沃克雜誌

突破師徒制困境，打造技術傳承新模式

二代接班如同武林中的衣缽傳承，不僅要繼承精髓，還需發展獨門絕技。緯凱工業以精密模具和塑膠射出技術聞名，創辦人總經理鄭惠元之子鄭安宏進入公司後，深感人才確實是企業最珍貴的資產，但傳統師徒制的學習效率卻遠遠不足。

傳統師徒制教學，人才產出較慢

新人需長時間追隨師傅，卻缺乏實際操作的機會，所學往往淺嘗輒止，難以形成紮實的技術基礎。更重要的是，每個師傅的行事風格、思考方式不同，學徒向三位不同的師傅請教，可能會得到三種不同的答案，甚至因為師傅太過熟悉流程，忽略傳授關鍵細節，增加學徒學習難度曲線。

為此，緯凱工業積極打造標準化的流程體系，讓學徒能透過系統化指引，逐步操作。自從有了SOP，原本需要耗時3個月培訓的「模具保養」工作，可以縮短至1個月完成。不僅減輕師傅的指導負擔和時間成本，也讓他們有更多餘裕處理技術含量更高的工作。

沒有專業的人才，再完美的機器設備也無法發揮最佳效能（圖/緯凱工業）

江湖百態：與「老虎」和「無尾熊」精彩過招

《笑傲江湖》中有句名言：「只要有人的地方就有恩怨，有恩怨就會有江湖，人就是江湖。」然而，職場中的「江湖恩怨」多半不是刀光劍影，而是因性格和思維方式的差異，導致溝通卡關、矛盾頻出。

2018年起，緯凱工業透過塑膠中心的推薦，參與了勞動力發展署的「小型企業人力提升計畫」，並根據員工進修需求，特別邀請管理顧問張忘形老師（本名張凱翔）開設溝通課程，透過「DISC馬斯頓人際取向性格測驗」，幫助員工了解彼此的性格類型，並學習與不同特質的同事有效溝通的心法。

每個人在職場上都有自己的溝通風格，有的人是決策果斷的老虎，有的人是講求和諧的無尾熊，了解彼此的風格，才能讓團隊合作更順暢

D型人格的「老虎」總是氣場強大，偏好直來直往、乾脆俐落的溝通方式。當有人在會議既談到專案的細節，又說了落落長等背景知識等訊息，高談闊論時，無法發現坐在對面的「老虎」同事已經開始不耐煩地翻白眼。

其他同事會立刻神救援：「快，直接給結果，老虎已經要爆發了！」DISC課程後，同事們學會了如何應對不同人格類型。與「老虎」相處時，大家深知必須以「快狠準」的方式先給結論，再補充細節，否則場面可能瞬間變成「虎嘯山林」，氣氛一秒緊繃。

與此不同，S型的「無尾熊」，內心戲豐富，情感需求滿滿。面對他們，硬碰硬溝通毫無效果，只有採取柔中帶剛的策略，給足耐心與情緒價值，更有可能達成共識，讓業務推展地更加順暢。

DISC課程就像是溝通心法，不僅幫助團隊化解矛盾，還大幅提升了溝通效率，也讓職場江湖中少一分火氣，多一分和諧。鄭安宏說：「當我們有意識地去了解他人特質，判斷對方的行事風格，就能換位思考，也更具同理心。」

DISC將人格分為四種類型，每種類型的行事風格與需求都不同

打造學習型組織，共創雙贏

無論在哪個領域，師徒制中師傅「藏步」的現象屢見不鮮，但在緯凱工業，這種情況卻不易發生，因為員工都深知，藏步只會加重自己的工作量，因為當自己放假時，沒人能接手，休假後就勢必補上更多進度。

這樣的理念讓員工們都意識到，分享技術不僅有助於團隊運作更加流暢，也能讓自己無憂無慮地休假。緯凱工業也為員工提供豐富多樣的培訓課程，除了塑膠射出的專業技能，還開設管理、領導力、財務等多面向課程，幫助員工拓展視野並理解其他部門的運作。

知識分享是緯凱工業打造學習型組織的關鍵，透過經驗傳承與創新交流，推動全體員工共同成長（圖/緯凱工業）

過去，中小企業的經營模式就像一個人的武林，老闆擁有獨門武功心法，所有人只需按照指示執行，鮮有討論與交流的空間，然而，隨著組織規模和外部環境變化，這樣的模式顯得越加侷限。

近年來，緯凱工業積極轉型為「學習型組織」，勉勵不同部門根據需求精進技能，再進行經驗分享，達到共同進步之效，期許企業能朝「永續」及「數位」轉型邁進，進一步將每位員工的潛能轉化為組織強大的競爭力。

對企業而言，人才是不可替代的核心資產，也是企業持續進步的重要基石（圖/緯凱工業）